Доставка — важный этап дистанционных покупок. Продавцы заинтересованы в высоком товарообороте, поэтому стараются доставлять товар быстро и относительно недорого. Даже небольшие магазины обычно предлагают несколько вариантов доставки.
Покупателям тоже полезно знать, как работают почтовые сервисы, каким способом лучше отправлять товары, как удобнее отслеживать путь их следования. Иногда неочевидные детали могут оказаться существенными, а проблемы с доставкой долгожданной покупки — испортить впечатление от работы интернет-магазина. Если купленная вещь не подошла, ее можно вернуть обратно, замену и возврат практикуют все магазины. О том, как это сделать и сколько это будет стоить, вы узнаете в этой статье.
Каждый отправитель должен знать, почему крайне важно правильно упаковать посылку. В данном случае речь не идет не только об эстетическом восприятии внешнего вида бандероли. Но если делается отправка товара покупателю, то этот момент будет иметь важное значение. Если клиент интернет-магазина получит свой заказ в развалившейся коробке, он воспримет такую упаковку как неуважение со стороны продавца и желание сэкономить средства. Также стоит отметить, что разрушенная коробка может свидетельствовать о том, что в пути работники почты неаккуратно обращались с посылками. К разрушению упаковки могли привести такие факторы:
Важно! Если покупатель получает на почтовом отделении заказанный в интернет-магазине товар в поврежденной коробке, ему следует проверить вложение на предмет поломок и прочих неисправностей. При выявлении каких-либо несоответствий он имеет законное право отказаться от получения бандероли. В этом случае продавец вправе предъявить претензии к Почте России и требования о возмещении материального ущерба.
Если физическое лицо правильно и надежно запакует посылку, то ему удастся отправить в любой российский регион даже бьющиеся товары, например, стеклянные банки с вареньем, вазы, статуэтки. Чтобы такие вложения не разбились в пути, следует их обматывать специальным упаковочным материалом. Все образовавшиеся в коробке пустоты рекомендуется заполнять:
Возвращая товар в зарубежный интернет-магазин или по адресу в вашей стране, всегда старайтесь тщательно упаковать его, чтобы риск повреждения был минимален.
Важный момент, который стоит знать в самом начале: "Почта России" не примет вашу посылку, если она упакована не в стандартную коробку или пакет.
Их можно купить в любом почтовом отделении. Лучше заранее - чтобы дома, в спокойной обстановке, вы могли аккуратно подготовить товар к отправке.
Не заклеивайте упаковку самостоятельно. Оператор должен перед отправкой проверить её содержимое (например, на предмет запрещённых к перевозке вещей). Таково правило. Уже после проверки ваше отправление заклеят специальным почтовым скотчем.
Самыми распространёнными видами упаковки являются пластиковые пакеты и картонные коробки. Их цена может различаться от региона.
Для вещей, которые нельзя разбить или раздавить (например, для одежды), проще использовать пластиковые пакеты. С лицевой стороны на них нанесён почтовый брендинг и поля для адреса отправителя и получателя. На край клапана нанесён клей, и, если вы заранее купили пакет, постарайтесь не повредить клапан.
Пластиковые пакеты имеют следующие размеры и маркировку:
Коробки лучше использовать для вложений, чувствительных к механическим повреждениям. Они имеют аналогичную маркировку:
Также имейте в виду, что для максимальной безопасности хрупких предметов лучше завернуть их в воздушно-пузырьковую пленку. Если вас действительно волнует сохранность вещей, старайтесь не экономить на упаковочных материалах.
В почтовых отделениях можно приобрести тару для отправки посылок, выполненную из различных материалов. При пересылке вещи должны быть плотно зафиксированы внутри упаковки с помощью подручных средств (газет, бумаги, пенопласта, губки и др.).
Отправителям предлагаются следующие виды упаковочных средств:
Все виды упаковочной тары имеют большой выбор размеров и конфигурации, что позволяет клиентам не переплачивать за лишний формат. Максимальный размер предлагаемых перевозчиком коробок составляет 42,5 × 26,5 × 38 см. Более крупные посылки могут упаковываться в специальные мешки, которые можно приобрести на почте. Инструкциями не запрещено упаковать вещи самостоятельно и выполнить нестандартное оформление, но за сохранность предметов и успешную транспортировку отвечает сам отправитель.
Вид тары выбирается с учетом размеров и индивидуальных качеств вложения. Хрупкие, бьющиеся, с нестандартными формами вложения должны упаковываться особо тщательно, чтобы не возникало претензий к перевозчику.
Что рекомендуется выбрать в качестве тары:
Если посылка отправляется с описью вложения, то ее потребуется предъявить оператору в открытом виде для сверки содержимого с перечнем.
Независимо от выбранного вида оформления посылки, действуют следующие правила:
Если у отправителя возникают вопросы по упаковочным материалам, то на почте предоставят консультацию и предложат оптимальную тару.
Для начала выясните, отправляет ли ваше отделение связи посылки нужного вам класса. Существуют ОПС, которые не отправляют, например, международные отправления или вовсе не принимают исходящие отправления. А может в вашем отделении может не оказаться пакета или коробки нужного размера.
Чтобы сэкономить время и собственные нервы, позвоните на почту и узнайте все интересующие вас вопросы заранее:
Для отправки посылок весом более 20 кг — уточните, какое ближайшее к вам отделение этим занимается, чаще всего это Главпочтамт.
По телефону же удобнее выяснить режим работы нужного вам ОПС. Почта — это крайне загруженное работой предприятие, далеко не всегда полностью укомплектованное сотрудниками. Оно может работать неполный день или иметь всего одно-два рабочих места, к которым в час-пик выстраивается большая очередь клиентов. Оператор по телефону может подсказать, когда вам лучше прийти, чтобы избежать потери времени.
Хорошо упакованная посылка гарантирует, что ваш груз прибудет в город назначения в целости и сохранности. В этом вам помогут несколько лайфхаков:
Перед отправкой воспользуйтесь калькулятором доставки на сайте службы. Это поможет рассчитать стоимость и выбрать наиболее выгодный вариант пересылки. Также следите за новостями и акциями службы доставки — это поможет сэкономить. Сравнивайте тарифы и условия, чтобы выбрать наилучший вариант.
Чтобы найти надежную службу доставки, ознакомьтесь с отзывами в интернете. Особенно актуально для крупных городов, таких как Москва. Старайтесь отправлять посылки меньше и легче — это дешевле и быстрее
Оставьте заявку и я расскажу как
Хотите
бесплатный
образец товара?